Retourbeleid — untied®

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je vervolgens 14 dagen om het item daadwerkelijk terug te sturen. Meld je je retour niet binnen 14 dagen na ontvangst, dan is de koop definitief.

Bedenk je je vóór verzending? Omdat wij on demand produceren (3–5 werkdagen), kun je je bestelling vóór verzending kosteloos annuleren. Mail ons zo snel mogelijk via info@get-untied.nl o.v.v. je ordernummer; wij storten het volledige bedrag direct terug.

2. Conditie van het item

Kledingstukken mag je uiteraard passen, zoals je dat in een winkel zou doen. Voor een volledige terugbetaling vragen we je:

1. Het item ongedragen en ongewassen te retourneren, zonder sporen van parfum, deodorant, make-up of rook.
2. De aangehechte tags/labels niet te verwijderen.
3. Waar mogelijk de originele verpakking te gebruiken (niet verplicht, wel zo duurzaam).

Let op: komt een item terug met gebruikssporen die verder gaan dan passen — gedragen, gewassen, beschadigd of zonder labels — dan mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering brengen op je terugbetaling. Bij ernstige waardevermindering kan die inhouding fors oplopen.

3. Limited Drops & Ruilen

Onze Limited Drops worden on demand geproduceerd in een gelimiteerd aantal stuks per drop. Ruilen is daarom niet mogelijk.

1. Wil je een andere maat? Retourneer je huidige item voor een terugbetaling en plaats (zolang de drop nog loopt) een nieuwe bestelling in de shop.
2. Op = op. Zodra het productievenster van een drop sluit, wordt het item niet opnieuw gemaakt — ook niet voor ruilingen.

4. Kosten van retourneren

Om onze ecologische voetafdruk klein te houden en onze prijzen eerlijk, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant. Je bent vrij om een vervoerder naar keuze te kiezen. Wij raden aan altijd met track & trace te verzenden: met een verzendbewijs ben je gedekt, ook als het pakket onderweg zoekraakt. Zonder verzendbewijs kunnen wij bij vermissing niet tot terugbetaling overgaan.

5. Hoe meld ik een retour aan?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@get-untied.nl o.v.v. je ordernummer, of gebruik het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.

2. Gebruik bij voorkeur de originele verzendverpakking (onze zakken hebben een handige dubbele plakstrip).

3. Frankeer het pakket en stuur het naar:

   Untied B.V. T.a.v. Retouren Nieuwland Parc 327B 2952 DD Alblasserdam

6. Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag — inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (op basis van onze goedkoopste standaardverzending) — binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het item hebben ontvangen, of totdat jij een verzendbewijs hebt aangeleverd. Het bedrag wordt kosteloos teruggestort via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Koos je bij je bestelling voor een duurdere verzendoptie dan onze standaard, dan vergoeden wij het standaardtarief.

---

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Untied B.V., Nieuwland Parc 327B, 2952 DD Alblasserdam, info@get-untied.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

• Besteld op () / Ontvangen op ():
• Ordernummer:
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening (alleen bij melding op papier):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.